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  • 售后服务在线软件

            现在的企业都会有售后服务,传统的服务方式就是售后电话,但是电话难免有占线接不通的情况,这样就会耽误很多事情,会给客户造成不满,所以,企业拥有一款售后服务在线软件是极其重要的事情。

            网站多客宝就是一款售后服务在线软件。因为其不仅可以在线接待新到访的访客,还可以接待已经购买的客户的投诉及建议。当客户有问题需要与企业沟通时,可以随时随地登录企业官网,官网都会有24小时的客服人员,通过网站多客宝及时的与客户进行沟通和解答问题。

            使用售后服务在线软件还有一个优势就是可以实时记录下客户的信息,客服人员在接待访客时,可以在后台的访客信息里备注上此访客的问题及沟通进度,当下次此访客再进入网站时,无论是哪个客服人员接待的都可以立即查看到有关此访客的全部信息,这样就做到了信息的互通有互,客户也不会因为遇到不了解自己情况的客服人员而感到恼怒。最主要可以达到整个工作环节的无缝连接。